Aviso legal
Aviso legal
1. Identificación y objeto del sitio
El sitio polyandpolish.com corresponde a la actividad comercial desarrollada bajo la marca polyandpolish y está orientado principalmente a la venta en línea de muebles para el mercado español, incluidos sofás y asientos de descanso, muebles de almacenamiento y muebles de tocador.
Este aviso regula el acceso y uso general del sitio, así como la información institucional y comercial publicada en él. La utilización del sitio implica que el usuario debe hacerlo de forma lícita, diligente y compatible con su finalidad.
Datos de contacto disponibles del operador del sitio:
Correo electrónico: shoppermailbghujik@polyandpolish.com
Teléfono: +1 925 233 1687
Dirección: 2440, 8.ª Avenida, Oakland, California 94606, Estados Unidos.
2. Acceso y uso del sitio
El acceso general al sitio es de carácter abierto, salvo aquellas funciones que requieran introducir datos para realizar una compra, identificar un pedido o completar una operación determinada.
El usuario se compromete a no utilizar el sitio para introducir código malicioso, alterar su funcionamiento, intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, suplantar la identidad de terceros, manipular procesos de compra, realizar solicitudes automatizadas abusivas o ejecutar acciones que puedan afectar a la seguridad, disponibilidad o integridad de la plataforma.
polyandpolish podrá adoptar medidas técnicas razonables para proteger el sitio frente a usos ilícitos o perjudiciales, siempre sin alterar las obligaciones válidamente asumidas frente a los clientes.
3. Información sobre productos
La información publicada sobre cada mueble tiene como finalidad permitir al usuario conocer sus características esenciales antes de realizar una compra.
Las fotografías, representaciones digitales, descripciones, dimensiones y acabados se preparan para ofrecer una referencia fiel del producto. No obstante, pueden existir variaciones leves de percepción de color derivadas de la pantalla, iluminación o configuración del dispositivo utilizado por el usuario, así como diferencias naturales de veta, textura o tonalidad propias de determinados materiales.
Las dimensiones se expresan con arreglo a los datos disponibles del producto. Las pequeñas variaciones derivadas de procesos normales de fabricación o medición no alteran por sí solas la naturaleza del producto cuando permanecen dentro de márgenes razonables y no afectan sustancialmente a su uso previsto.
4. Precios e información económica
Los precios mostrados para los productos incluyen los impuestos aplicables.
El coste del envío ordinario es de 19,99 € para pedidos inferiores a 499,99 €. Para pedidos de importe igual o superior a 499,99 €, el coste del envío ordinario es de 0 €.
No se añadirán otros cargos distintos de los gastos de envío previamente informados y aceptados antes de finalizar la compra.
Cuando exista un error material manifiesto en un precio o dato publicado que razonablemente no pueda corresponder al producto ofrecido, la tienda podrá corregirlo e informar al usuario antes de continuar con la ejecución de la operación. Si se hubiera realizado un cobro relacionado con una operación que no pueda ejecutarse por dicho error, el importe correspondiente será reembolsado.
5. Información sobre preparación, transporte y entrega
El plazo habitual de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días. El plazo estimado de entrega es de 8 a 12 días laborables, salvo que antes de finalizar la compra se informe de una estimación diferente para un producto o destino concreto.
Los envíos pueden ser gestionados mediante USPS, DHL Express, UPS o FedEx, en función de las características del pedido y de la disponibilidad operativa.
La publicación de estos plazos tiene carácter informativo respecto del funcionamiento ordinario de la tienda y no elimina los derechos que correspondan al consumidor cuando se produzca un incumplimiento en la entrega.
6. Exactitud y actualización de la información
polyandpolish procura que la información publicada sobre productos, disponibilidad, precios, dimensiones y condiciones operativas sea clara y coherente con la información existente en el momento de su publicación.
El contenido puede actualizarse cuando cambien las características de un producto, la disponibilidad logística, los costes aplicables o cualquier otra circunstancia objetiva relevante.
La modificación de información general del sitio no altera retroactivamente las condiciones válidamente aceptadas en pedidos ya formalizados, salvo cuando sea necesario corregir un error que no pueda razonablemente mantenerse o cuando el cambio resulte exigible por una obligación aplicable.
7. Disponibilidad técnica del sitio
El funcionamiento de una tienda en línea depende de infraestructura tecnológica, servicios de alojamiento, conexiones de red, sistemas de pago y otros componentes técnicos.
El sitio puede experimentar interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, incidencias de red, fallos de proveedores tecnológicos, problemas de seguridad u otras causas técnicas.
polyandpolish adoptará medidas razonables dentro de su ámbito de control para mantener la continuidad del servicio, pero no garantiza una disponibilidad técnica ininterrumpida cuando la incidencia dependa de factores externos o imprevisibles.
Una interrupción del sitio no libera al vendedor de las obligaciones derivadas de pedidos ya aceptados y válidamente formalizados.
8. Plataforma y servicios de terceros
La tienda funciona mediante Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.
Determinadas funciones pueden depender de proveedores externos que intervienen en el alojamiento, procesamiento técnico, pagos, comunicaciones o transporte. La participación de dichos proveedores se limita a las funciones necesarias para prestar el servicio correspondiente.
Cuando una incidencia sea atribuible exclusivamente a un proveedor externo, la responsabilidad de polyandpolish se determinará según su propia intervención, control efectivo y obligaciones frente al cliente. No se utilizará la intervención de terceros para excluir responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor.
9. Propiedad intelectual e industrial
Los textos originales, fotografías, elementos gráficos, composiciones, diseños, denominaciones, signos distintivos y demás contenidos propios disponibles en el sitio están protegidos conforme a los derechos que correspondan a sus titulares.
El acceso al sitio permite su consulta para fines personales relacionados con la información o compra de productos. No autoriza la reproducción sistemática, explotación comercial, modificación, redistribución, extracción masiva, publicación no autorizada ni utilización de contenidos de forma que pueda inducir a confusión sobre su origen o titularidad.
Las referencias a marcas, nombres comerciales o contenidos pertenecientes a terceros se mantienen bajo los derechos de sus respectivos titulares.
10. Enlaces y contenidos externos
Cuando el sitio permita acceder a páginas o servicios externos, dichos enlaces se proporcionan únicamente como medio técnico de acceso a contenidos gestionados por terceros.
polyandpolish no controla de forma permanente la disponibilidad, modificación o contenido de sitios externos independientes. La inclusión de un enlace no implica asumir como propios todos los contenidos, manifestaciones o prácticas del tercero.
Esta delimitación no afecta a la responsabilidad que pueda corresponder cuando exista conocimiento efectivo de una actividad ilícita y resulte exigible actuar sobre el enlace o contenido afectado.
11. Responsabilidad del usuario
El usuario es responsable de facilitar información veraz y suficiente cuando sea necesaria para realizar una compra, identificar una entrega o comunicarse sobre un pedido.
También corresponde al usuario comprobar que el uso que realiza del sitio y de la información disponible es compatible con la finalidad de la plataforma.
Los daños derivados exclusivamente de actuaciones fraudulentas, manipulación del sitio, uso de credenciales ajenas sin autorización o incumplimiento deliberado de medidas de seguridad serán imputables a quien los haya causado.
12. Límites de responsabilidad relacionados con el producto
polyandpolish no será responsable de daños causados exclusivamente por un uso del mueble contrario a su finalidad ordinaria, sobrecarga, modificación estructural realizada por el cliente, sustitución de piezas por componentes incompatibles, montaje incorrecto efectuado por terceros o exposición inadecuada a condiciones que razonablemente puedan deteriorarlo.
Esta delimitación no afecta a la responsabilidad correspondiente cuando el daño tenga su origen en un defecto existente en el producto, una falta de conformidad, información incorrecta atribuible al vendedor o una actuación realizada bajo su responsabilidad.
13. Comunicaciones electrónicas
Las comunicaciones relacionadas con pedidos, consultas o incidencias podrán realizarse mediante los datos de contacto facilitados por el cliente y los canales disponibles en la tienda.
Cuando una comunicación tenga relevancia para la ejecución de una operación concreta, podrá conservarse constancia suficiente de su contenido, fecha y relación con el pedido correspondiente.
El usuario debe mantener actualizados los datos necesarios para recibir comunicaciones operativas vinculadas a una compra.
14. Resolución de incidencias
Las consultas o discrepancias relacionadas con el uso del sitio o con una operación pueden comunicarse a través del correo electrónico indicado al final de este aviso.
La presentación de una consulta no limita el ejercicio de los derechos que correspondan al consumidor ni modifica los plazos que puedan resultar aplicables a una reclamación concreta.
Cuando sea necesario examinar información de un pedido, una entrega o un proveedor técnico, la respuesta podrá depender de la verificación previa de dichos datos.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Las relaciones con consumidores del mercado español se interpretarán de acuerdo con las normas imperativas que resulten aplicables a la contratación electrónica y a la protección de consumidores en España y en la Unión Europea.
Cuando surja una controversia, las partes podrán intentar una solución directa mediante comunicación documentada antes de acudir a otras vías de reclamación.
Si el usuario actúa como consumidor, la competencia territorial corresponderá a los órganos que determinen las reglas imperativas aplicables. Ninguna disposición de este aviso obliga al consumidor a aceptar un tribunal distinto del que legalmente le corresponda.
16. Coherencia de la información publicada
La información general del sitio debe interpretarse conjuntamente con los datos concretos mostrados durante cada proceso de compra.
En caso de diferencia entre una descripción general y la información específica aceptada válidamente en un pedido, prevalecerá la información concreta de la operación en aquello que resulte más preciso, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor.
El plazo general de devolución sin causa ofrecido por la tienda es de 30 días. Cuando proceda un reembolso y este haya sido emitido, el abono suele reflejarse en el medio de pago en aproximadamente 5 a 7 días, según la entidad financiera o proveedor de pago. Esta información se incluye únicamente para mantener la coherencia de los datos operativos publicados en el sitio.
17. Contacto
Correo electrónico: shoppermailbghujik@polyandpolish.com
Teléfono: +1 925 233 1687
Dirección: 2440, 8.ª Avenida, Oakland, California 94606, Estados Unidos
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30. No se presta atención los fines de semana ni los días festivos oficiales en España.